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愛車遇到問題了? 先來看看常見問題

33Questions

    • Question of products
    • Q

      如果我買了後遮陽、尾翼等空力套件，想要請代為烤漆？

      A

      我們在賣場所賣的空力套件全部為ABS素材(學名為苯乙烯共聚合物)，一般ABS套件均以真空成型法製造，專業生產之廠商均以CNC電腦加工機加以修邊成品密合度自然高，一般出廠的顏色為灰色，實際要裝到車上還需要烤漆。如果您需要我們代為烤漆，請告知我們您車子的顏色，最好能提供車子本身的烤漆色碼，以確保烤漆顏色跟車子顏色相符。至於烤漆色碼要從何處找呢？每一款車子的色碼標示位置不一，如果您不清楚多少的話，可以直接開車到我們這裡來，我們幫你判斷或是詢問車廠。至於烤漆費用為700-1000元不等。 

    • Q

      test

      A

      testax

    • Technical
    • Q

      輪胎沒氣

      A

      高效四缸引擎

      新一代Boxster全面換裝水平對臥四缸渦輪增壓引擎，基本版Boxster採用2.0升排氣量，高階的Boxster S排氣量則擴大為2.5升，動力輸出分別為300hp/38.8kgm與350hp/42.9kgm。而Boxster S所使用的渦輪增壓器與911 Turbo採用了相同的VTG可變渦輪幾何技術，藉此以追求更快速的引擎反應與燃料效率，實際來說，最大馬力增加35hp，油耗表現也提昇13%。新的渦輪動力也讓Boxster擁有更強悍的性能，在搭配PDK變速箱與跑車計時套件的條件下，Boxster的0～100km/h加速成績為4.7秒，Boxster S僅需4.2秒，兩部車的極速分別為275km/h與285km/h。

       

      車尾的排氣管造型是最容易分辨Boxster S與Boxster的位置，S為雙管，圖中的方管則為Boxster。
       

    • Q

      120、318、335不是我的車型/款嗎?怎麼還有另外的車系代號?

      A

      官方說法: BMW的汽車產品是以車系作為分類基礎，每個車系之下再依照各車款引擎、驅動系統與配備等級的細節差異，各自有各自的車款名（例如760Li、645Ci、330iX）。由於近代的BMW車系都是以同樣的名稱，一代一代改款傳承下去，因此往往會發生車名相同但車代其實前後有差的情況，為了避免混淆一般常以車廠內部的車系代號來輔助稱呼（雖然在商業上，BMW原廠並不直接公開使用車系代號），因此常可聽到E36 318i、E60 M5這樣的稱呼方式來區分BMW的各種車型。(取自BMW 維基百科)
       
      簡單來說因為每台車的料件有所不同為了方便辨識，所以要取車系代號(車型)
      例如:如果您只提供335 我們無法得知您是何種車型/款，335只是代表3系列及它的C.C.數。
      光是335 就有E90、E91、E92、E93、F30、F31 這麼多車型，雖然CC數是相同的，
      但他們的車子的外觀(大燈、保桿、門數、水箱罩…等)都不同。

    • Q

      水箱沒水

      A

      在動力性能部分，跑車計時套件的升級也是一大亮點，選配跑車計時套件的車輛在方向盤下方幅條的右側會額外加上一個旋鈕，用以切換不同的動態模式，位於旋鈕中央的紅色按鈕則是啟動「Sport Response」極限運動模式的開關，這項設計是來自賽車設計的啟發。

       

      內裝陳設進行了小幅度的更動，新款的方向盤與影音系統為造型改變之外的最大亮點。

       

      最後一個有修改的項目則是在內裝部分，儀錶板、方向盤、出風口以及影音系統都經過了修改，除了造型的變化外，影音娛樂系統的升級就如同小改款911車上的相同，追加了聲控以及智慧型手機的匹配機能。根據Porsche方面所提供的資訊，新款Boxster將在四月底於歐洲上市，至於國內

    • Q

      牌照燈的安裝

      A

      orsche為新車準備了完全重新調校的底盤與懸吊系統，新的電力輔助轉向系統反應敏銳度提昇了10%，其他的底盤與懸吊幾何也針對放大的動力輸出與渦輪增壓引擎的輸出特性進行了調整，讓車輛整體的動態反應變得比過去更為敏銳靈巧。

      在新車上PASM主動式懸吊系統當然列為選用配備，搭載PASM的車款車身高度會降低10mm，在Boxster S車上則有降低20mm的選項，PASM系統也經過重新設計，更大的阻尼調整範圍同步提昇了車輛的操控性以及乘坐舒適性。

       

      四點式LED日行燈已經成為Porsche的家族識別要素之一。
       

    • Q

      安裝牌照燈會出現故障碼嗎?

      A

      市面上山寨品到處竄，混珠魚目，非常混亂。山寨品外觀雖然仿冒的非常類似，但是其中內部的電路設計和使用材料卻參差不齊，毫無品質保證，沒有車主願意讓愛車成為山寨品的試驗品，所以在購買產品時，請認明logo，通過國際CE認證，才是買到真正台灣貨，保障自己的權益。
      適用原廠牌照燈為鹵素燈泡或LED燈泡，由於針對行車動態偵測系統做迴路設計，通過電腦偵測，不會亮故障燈(OBC Error)。使用台灣東貝科技公司2010年最新的2000流明（lcm）的LED，高品質高功率LED非一般市面劣質的LED能相比。

       

    • Store services
    • Q

      請問可以使用信用卡消費嗎？

      A

      我們可以使用信用卡消費，並內含稅金(有發票)。消費不另外加%。我們為 聯合信用卡的特約商店 。

    • Shopping guide
    • Q

      什麼是折價券？

      A

      1. 折價券並非現金，SD Motor網站回饋會員的超值優惠，消費可使用折價券折抵消費金額。發放時，SD Motor網站會將折價券存放進入您的會員帳戶。

    • Q

      如何獲得折價券？

      A

      1. SD Motor網站所舉辦的各種行銷活動與會員活動，可獲得不同面額的折價券。

    • Q

      如何使用折價券？

      A

      1. 折價券分為全站折價券（全站商品適用）、類別折價券（指定類別之商品適用）、單品折價券（單品適用）、禮品券(全站適用)四種類型。一次消費限使用一張折價券。
      2. 已生效的折價券方能使用，過期則無法使用。
      3. 折價券限折抵購物金額，無法折抵物流費用。
      4. 折價券限會員本人使用，無法折抵、轉讓、兌換現金及找零，或折換贈品。
      5. 開立發票金額以該訂單「購買時實際支付的金額」計算。折價券折抵金額不另外開立發票。
      6. 折價券為贈品，係屬無償取得，不適用商品（服務）禮券記載之規範。

    • Q

      如何查詢我有多少折價券？

      A

      1.  
      2. 登入會員後進入「折價券查詢」即顯示您持有的折價券張數、面額、適用範圍、適用商品及使用明細。
      3.  

    • Q

      購物流程說明

      A

      提供您簡單又安全的購物流程，不需加入會員即可進行訂購，親切易懂的指引式流程畫面，讓您充分享受便利的購物樂趣。
      第一次購物：選擇商品 ► 加入購物車 ► 結帳時請點選右邊"立即結帳 ► 選擇結帳方式 ►填寫正確會員資料 ► 完成購物

      非第一次購物：選擇商品       ► 加入購物車 ► 輸入帳號密碼 ► 選擇結帳方式 ► 完成購物

    • Q

      如何確認是否訂購成功及訂單狀況?

      A

      請先登入「會員帳戶」後點選「訂單查詢」，查看訂單狀態，若有顯示「訂單成立」即表示訂購成功!而隨著處理進度不同，狀態列也會出現目前的處理狀態。

    • Q

      訂單成立後，是否可以取消、加訂、修改商品數量與規格，或是合併訂單免運費呢？

      A

      訂單經送出後就無法再「修改」或「加購」或「合併」訂單商品喔。
      如欲修改訂單請「登入會員」後點選「訂單查詢」再點選「取消訂單」，先取消原本的訂單，再重新下單即可。
      若訂單狀態已進入「已出貨」，請留言通知客服人員「取消訂單」，我們會聯絡物流人員攔件貨件。如包裹已送達，則無法為您攔件取消訂單喔。
      訂單若有不適合的商品建議您在收到商品的7天鑑賞期內辦理退貨，謝謝您。

    • Q

      如何計算「七天鑑賞期」？

      A

      根據消費者保護法之規定，SD MOTOR提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益，是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止（如您的收件地址有管理員代收，則以代收的隔日起算喔，請留意送件通知），為七日鑑賞期限。

    • Q

      可以選擇何種配送服務?

      A

      商品主要以"新竹貨運"配送，偏遠地區則以郵局包裏配送。台灣本島約三個工作天到貨。
      小件每件長寛高37cm以內，每件90元計算。（LED牌照燈、LED天使眼...等）
      大件 150元~250元計算。(擾流版、下巴..等)
      貨到付款的費用為 130元。（價格超過9999元恕不接受代收方式寄送)。
      保險桿等超大型貨件採"駿通貨運"寄送。每件500元。

    • Q

      台灣外島地區可以寄送嗎？

      A

      外島離島地區：只會以郵局包裹配送，不便之處敬請見諒。

    • Q

      訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢？

      A

      常態的出貨時間：下單後三天內到貨。
      但請注意：週六日及例假日不出貨，超過每日截止時間的訂單要多等一天。
      原則上週一至週五收單截止時間為每日am10:00，超過am10:00則出貨時間多加一天。
      實際出貨時間仍將依訂單量調節，可能提前或延後出貨，如有延後出貨超過2天的狀況，將會個別通知訂貨人。

    • Q

      可以到門巿店面親自取貨嗎？

      A

      可以的。付款後歡迎至祥登門市取貨，不限金額一律不需手續費。為確保付款訂購商品正確交付，請列印『出貨通知信』或記下訂單編號，並攜帶個人身分證件或有照片的證件，親自前往門市取貨。
      商品將會保留三個星期的時間，若超過保留時間，仍未來門巿取貨，我們會先行通知您，並把商品寄至您指定的地點。寄送將會收取該商品的物流費用。

    • Q

      若下單後要更改寄件地址如何更改？

      A

      您可由「會員」登入查詢，如訂單尚狀態在「訂單處理中」，您可自行取消訂單，再重新下單填寫正確的地址即可。如訂單狀態為「已出貨」，您可用下列方式進行聯絡更改：
      1. 利用訂單系統的留言功能，傳訊留言告知並將更改的地址給我們。
      2. 即致電本公司客服手機：0956-377759 或門巿電話02-29888090 告知。
      3. 使用線上即時客服，LINE@ 或FB留言告知更改地點。
      我們在收到訊息後，會儘速為您處理。

    • Q

      ▪ 請問如何辦理退換貨?

      A

      網路購物之退換貨規範：
      SD MOTOR網路店受理消費者的退換貨，從商品收訖起7天內為退換貨保證期，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。商品退貨時必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等）及商品發票一併寄回。並請所有消費者注意以下事項。
      我們不接受以下商品之退換貨:
      1.包裝不完整或已使用過或組裝過之商品。
      2.零件類若不符規格，請勿試裝，一經使用即代表購買,恕不退換。
      3.商品上貼有「本商品一經拆封‧恕不得接受退換」。
      4.未完整退還商品：未附內外包裝盒、附屬配件、退回未附上發票。
      5.商品因不當使用、保管之人為因素而造成之故障、損毀、刮傷、髒污、包裝破損不完整。
      6.專屬訂購及客製化商品。
      7.超過7天猶豫期退換貨時效。
       
      若已超過了七天鑑賞期的退換貨時效，該商品僅提供維修服務。
      除產品瑕疵或本公司作業錯誤，產品退換貨若須透過運送方式完成，買方需支付運送處理費。
       
      宅配訂單退貨流程：
      1.會員中心 → 訂單查詢 → 聯絡客服 → 點選「退貨申請」，並留言退貨原因後送出訊息。
      2.與客服確認後，請您立即將退貨商品準備好，我們會安排宅配公司與您聯繫，並於3個工作天內前
      往取貨。
      3.若因退貨商品不完整或配件遺漏，導致需再次派貨運公司需至客戶指定地點收貨情狀，客戶需自行
      負擔此項額外之貨運處理費用。
      4.若與客服確認後需自行寄回，寄送地址：248 新北市五股區中興路二段182巷15弄8號 聯絡電
      話:02-29888090 服務時間:週一 ~ 週五 09:00~20:00 , 週六 10:00~20:00 
      宅配退貨商品需待收回後且店家確認商品無誤，約7-14工作天可完成退款，系統將會發送訊息通知信
      給您。
      門巿取貨訂單之退貨流程：
      請注意:門市取貨之商品視同現場購買，不適用七天鑑賞期服務
       
      門市取貨之商品於購買七日內，經門市人員測試確定為商品本身出現不良，即可進行退、換貨。退換
      貨商品必須保持商品完整性，且商品本體不得汙損，配件也必須保持完整。
      門市取貨之商品如欲辦理換貨，可於門市現場挑選等值或超過金額的商品，如挑的商品價格低於購買
      金額，需另行挑選商品補足金額。

    • Q

      退款的流程與時間為何?

      A

      已出貨訂單辦理退貨，需先將商品退回並檢驗無人為損壞後才進行退款程序。
      辦理訂單退款，由申請至完成退款約需7-14個工作天(不含例假日及國定假日)
      刷卡訂單 : 退款會將款項退回原信用卡帳戶，會在帳單中產生負項金額，但因各銀行及個人均有不同結帳日，故退款不一定會產生於同月份的帳單中。
      貨到收款或ATM滙款訂單：一律以匯款方式退款，申請退款請提供 退款銀行及分行、退款帳號、帳戶名稱、帳戶所有人身分證號
      完成退款日當天我們將另行通知。

    • Q

      發票遺失是否仍能辦理退換貨？

      A

      如發票遺失，請洽客服人員索取【退貨折讓單】，並以A4紙將折讓單印出後，於紅框線處"簽名或蓋章"，連同退貨商品一併寄回。
      二聯式發票：請詳填購買人之姓名、身份證字號、地址（請小心填寫，如有塗改請重列印新書寫喔）；
      三聯式發票：請加蓋公司發票章並填寫退貨金額後自行留存第三、四聯。

    • Q

      ▪ 結帳時，有哪幾種索取發票方式？

      A

      當您於「SD Motor祥登汽車」購物後，付款頁面下方可選擇 1.二聯式發票(個人) 2.三聯式紙本發票(公司)二種發票。
      若無特別指定,正常情況我們會將商品連同發票一起配送至收件人地址。如有指定另外的發票寄送處,我們在出貨後會將發票一同寄出。

    • Q

      ▪ 商品在7天猶豫期間內辦理退貨，但沒有發票那該怎麼辦？

      A

      發票如已遺失請洽祥登客服，索取退貨折讓單，完成填寫後隨退貨一併寄回即可。
      二聯式發票請於紅框處填寫訂購人姓名/身份證字號/地址，
      三聯式發票請於紅框處填寫公司名稱/統一編號/地址並加蓋統一發票章。

    • Q

      ▪ 我的統一編號給錯了，怎麼辦？

      A

      當您的發票統一編號有錯誤，請先電洽本公司客服人員告知狀況，再將原發票郵寄回本公司，並清楚註明正確之統一編號號碼，我們將有專人替您處理。
      收件人：祥登汽車客服中心收
      收件地址：248 新北市五股區中興路二段182巷15弄8號

    • Q

      ▪ 一筆訂單可以開立多張發票嗎？

      A

      為訂單作業流程方便，我們只接受單筆訂單最多二筆發票的開立。且發票只能指定一處址地寄送。敬請見諒。

    • Member
    • Q

      如何加入會員呢？

      A

       
      一般註冊 → 直接點選會員鈕,點選註冊,填妥資料後即可成為會員。
      購物時註冊 → 您可先將購買的商品放進購物車結帳，接著頁面右邊即會顯示「非會員購物」按下方立即結帳，並輸入基本資料即可完成購物，並填妥您的訂購人資訊，確定送出！訂單成立後，系統將會自動為您加入會員。

    • Q

      忘記密碼要如何處理?

      A

      若您忘記密碼，請點選「會員」後，點選「忘記密碼」 再輸入註冊的電子郵件，系統即會自動將密碼重並寄至您預設的Email信箱中，請您收取郵件，使用新的密碼重新登入即可。

    • Q

      忘記註冊時所填寫的E-mail信箱？

      A

      可透過mail、線上留言、或即時客服(LINE、Facebook)請直接與本公司聯繫。

    • Q

      個人資料及密碼要如何修改？

      A

      請點選「會員」，並登入會員帳戶，點選「修改密碼」後重新設置即可。

    • Q

      常收不到訂單確認信、留言回覆、會員電子報怎麼辦？

      A

      因系統信件常會被歸入垃圾郵件，請至E-Mail系統的「垃圾郵件」處尋找，看是否有SD MOTOR的郵件。找到後將信件打開，點選「非垃圾郵件」即可。
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