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愛車遇到問題了? 先來看看常見問題
共有20則常見問題
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- 折價券
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Q
什麼是折價券？
A- 折價券並非現金，SD Motor網站回饋會員的超值優惠，消費可使用折價券折抵消費金額。發放時，SD Motor網站會將折價券存放進入您的會員帳戶。
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Q
如何獲得折價券？
A- SD Motor網站所舉辦的各種行銷活動與會員活動，可獲得不同面額的折價券。
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Q
如何使用折價券？
A- 折價券分為全站折價券（全站商品適用）、類別折價券（指定類別之商品適用）、單品折價券（單品適用）、禮品券(全站適用)四種類型。一次消費限使用一張折價券。
- 已生效的折價券方能使用，過期則無法使用。
- 折價券限折抵購物金額，無法折抵物流費用。
- 折價券限會員本人使用，無法折抵、轉讓、兌換現金及找零，或折換贈品。
- 開立發票金額以該訂單「購買時實際支付的金額」計算。折價券折抵金額不另外開立發票。
- 折價券為贈品，係屬無償取得，不適用商品（服務）禮券記載之規範。
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Q
如何查詢我有多少折價券？
A- 登入會員後進入「折價券查詢」即顯示您持有的折價券張數、面額、適用範圍、適用商品及使用明細。
- 購物相關問題
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Q
購物流程說明
A提供您簡單又安全的購物流程，不需加入會員即可進行訂購，親切易懂的指引式流程畫面，讓您充分享受便利的購物樂趣。
第一次購物：選擇商品 ► 加入購物車 ► 結帳時請點選右邊"立即結帳 ► 選擇結帳方式 ►填寫正確會員資料 ► 完成購物
非第一次購物：選擇商品 ► 加入購物車 ► 輸入帳號密碼 ► 選擇結帳方式 ► 完成購物 -
Q
如何確認是否訂購成功及訂單狀況?
A請先登入「會員帳戶」後點選「訂單查詢」，查看訂單狀態，若有顯示「訂單成立」即表示訂購成功!而隨著處理進度不同，狀態列也會出現目前的處理狀態。 -
Q
訂單成立後，是否可以取消、加訂、修改商品數量與規格，或是合併訂單免運費呢？
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Q
如何計算「七天鑑賞期」？
A根據消費者保護法之規定，SD MOTOR提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益，是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止（如您的收件地址有管理員代收，則以代收的隔日起算喔，請留意送件通知），為七日鑑賞期限。 - 配送相關問題
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Q
可以選擇何種配送服務?
A商品主要以"新竹貨運"配送，偏遠地區則以郵局包裏配送。台灣本島約三個工作天到貨。小件每件長寛高37cm以內，每件90元計算。（LED牌照燈、LED天使眼...等）大件 150元~250元計算。(擾流版、下巴..等)貨到付款的費用為 130元。（價格超過9999元恕不接受代收方式寄送)。保險桿等超大型貨件採"駿通貨運"寄送。每件500元。 -
Q
台灣外島地區可以寄送嗎？
A外島離島地區：只會以郵局包裹配送，不便之處敬請見諒。 -
Q
訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢？
A常態的出貨時間：下單後三天內到貨。
但請注意：週六日及例假日不出貨，超過每日截止時間的訂單要多等一天。原則上週一至週五收單截止時間為每日am10:00，超過am10:00則出貨時間多加一天。
實際出貨時間仍將依訂單量調節，可能提前或延後出貨，如有延後出貨超過2天的狀況，將會個別通知訂貨人。 -
Q
可以到門巿店面親自取貨嗎？
A可以的。付款後歡迎至祥登門市取貨，不限金額一律不需手續費。為確保付款訂購商品正確交付，請列印『出貨通知信』或記下訂單編號，並攜帶個人身分證件或有照片的證件，親自前往門市取貨。商品將會保留三個星期的時間，若超過保留時間，仍未來門巿取貨，我們會先行通知您，並把商品寄至您指定的地點。寄送將會收取該商品的物流費用。 -
Q
若下單後要更改寄件地址如何更改？
A您可由「會員」登入查詢，如訂單尚狀態在「訂單處理中」，您可自行取消訂單，再重新下單填寫正確的地址即可。如訂單狀態為「已出貨」，您可用下列方式進行聯絡更改：1. 利用訂單系統的留言功能，傳訊留言告知並將更改的地址給我們。2. 即致電本公司客服手機：0956-377759 或門巿電話02-29888090 告知。3. 使用線上即時客服，LINE@ 或FB留言告知更改地點。我們在收到訊息後，會儘速為您處理。 - 退換貨與退款
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Q
▪ 請問如何辦理退換貨?
A網路購物之退換貨規範：SD MOTOR網路店受理消費者的退換貨，從商品收訖起7天內為退換貨保證期，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。商品退貨時必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等）及商品發票一併寄回。並請所有消費者注意以下事項。我們不接受以下商品之退換貨:1.包裝不完整或已使用過或組裝過之商品。
2.零件類若不符規格，請勿試裝，一經使用即代表購買,恕不退換。
3.商品上貼有「本商品一經拆封‧恕不得接受退換」。
4.未完整退還商品：未附內外包裝盒、附屬配件、退回未附上發票。
5.商品因不當使用、保管之人為因素而造成之故障、損毀、刮傷、髒污、包裝破損不完整。
6.專屬訂購及客製化商品。7.超過7天猶豫期退換貨時效。若已超過了七天鑑賞期的退換貨時效，該商品僅提供維修服務。除產品瑕疵或本公司作業錯誤，產品退換貨若須透過運送方式完成，買方需支付運送處理費。宅配訂單退貨流程：1.會員中心 → 訂單查詢 → 聯絡客服 → 點選「退貨申請」，並留言退貨原因後送出訊息。
2.與客服確認後，請您立即將退貨商品準備好，我們會安排宅配公司與您聯繫，並於3個工作天內前往取貨。
3.若因退貨商品不完整或配件遺漏，導致需再次派貨運公司需至客戶指定地點收貨情狀，客戶需自行負擔此項額外之貨運處理費用。4.若與客服確認後需自行寄回，寄送地址：248 新北市五股區中興路二段182巷15弄8號 聯絡電話:02-29888090 服務時間:週一 ~ 週五 09:00~20:00 , 週六 10:00~20:00宅配退貨商品需待收回後且店家確認商品無誤，約7-14工作天可完成退款，系統將會發送訊息通知信給您。門巿取貨訂單之退貨流程：請注意:門市取貨之商品視同現場購買，不適用七天鑑賞期服務門市取貨之商品於購買七日內，經門市人員測試確定為商品本身出現不良，即可進行退、換貨。退換貨商品必須保持商品完整性，且商品本體不得汙損，配件也必須保持完整。
門市取貨之商品如欲辦理換貨，可於門市現場挑選等值或超過金額的商品，如挑的商品價格低於購買金額，需另行挑選商品補足金額。 -
Q
退款的流程與時間為何?
A已出貨訂單辦理退貨，需先將商品退回並檢驗無人為損壞後才進行退款程序。
辦理訂單退款，由申請至完成退款約需7-14個工作天(不含例假日及國定假日)
刷卡訂單 : 退款會將款項退回原信用卡帳戶，會在帳單中產生負項金額，但因各銀行及個人均有不同結帳日，故退款不一定會產生於同月份的帳單中。
貨到收款或ATM滙款訂單：一律以匯款方式退款，申請退款請提供 退款銀行及分行、退款帳號、帳戶名稱、帳戶所有人身分證號
完成退款日當天我們將另行通知。 -
Q
發票遺失是否仍能辦理退換貨？
A如發票遺失，請洽客服人員索取【退貨折讓單】，並以A4紙將折讓單印出後，於紅框線處"簽名或蓋章"，連同退貨商品一併寄回。
二聯式發票：請詳填購買人之姓名、身份證字號、地址（請小心填寫，如有塗改請重列印新書寫喔）；
三聯式發票：請加蓋公司發票章並填寫退貨金額後自行留存第三、四聯。 - 發票問題
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Q
▪ 結帳時，有哪幾種索取發票方式？
A當您於「SD Motor祥登汽車」購物後，付款頁面下方可選擇 1.二聯式發票(個人) 2.三聯式紙本發票(公司)二種發票。
若無特別指定,正常情況我們會將商品連同發票一起配送至收件人地址。如有指定另外的發票寄送處,我們在出貨後會將發票一同寄出。 -
Q
▪ 商品在7天猶豫期間內辦理退貨，但沒有發票那該怎麼辦？
A發票如已遺失請洽祥登客服，索取退貨折讓單，完成填寫後隨退貨一併寄回即可。
二聯式發票請於紅框處填寫訂購人姓名/身份證字號/地址，
三聯式發票請於紅框處填寫公司名稱/統一編號/地址並加蓋統一發票章。 -
Q
▪ 我的統一編號給錯了，怎麼辦？
A當您的發票統一編號有錯誤，請先電洽本公司客服人員告知狀況，再將原發票郵寄回本公司，並清楚註明正確之統一編號號碼，我們將有專人替您處理。
收件人：祥登汽車客服中心收
收件地址：248 新北市五股區中興路二段182巷15弄8號 -
Q
▪ 一筆訂單可以開立多張發票嗎？
A為訂單作業流程方便，我們只接受單筆訂單最多二筆發票的開立。且發票只能指定一處址地寄送。敬請見諒。
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